مهم نیست که چقدر تحقیق می کنید ، همیشه این احتمال وجود دارد که به چیزی که تبلیغ نمی شود کار کند. این در شرایطی است که شما احتمالاً به بازپرداخت نیاز دارید و حتی اگر اپل این کار را تبلیغ نکند ، در واقع می توانید از فروشگاه App بازپرداخت دریافت کنید.
اگرچه ممکن است اپل مبلغ زیادی راجع به این موضوع نداشته باشد ، وجه بازپرداخت را نیز دریافت می کند. App Store نه تنها امکان پذیر است ، بلکه انجام آن نیز بسیار آسان است. خواه درخواست بازپرداخت برای خرید درون برنامه یا کل یک برنامه را دارید ، روند مشابه است. لازم به یادآوری است که حتی اگر بازپرداخت امکان پذیر باشد ، این وسیله ای برای دریافت یک محاکمه رایگان نیست – اپل هنوز هم آزمایش هایی را برای برنامه ها ارائه نمی دهد – و احتمالاً اگر این مسیری باشد که شما می گیرید ، اپل متوقف خواهد شد. اگر برنامه ای را خریداری کرده اید که به درستی کار نمی کند ، یا به شکلی شکسته شده است ، با این وجود بازپرداخت امکان پذیر است.
می توانید از فروشگاه برنامه به دو روش بازپرداخت درخواست کنید: از طریق وب سایت Apple یا با استفاده از iTunes. به جرات می توان گفت که در این مرحله هیچ کس از ورود به iTunes لذت نمی برد ، بنابراین می خواهیم در اینجا روی وب متمرکز شویم. این کار ساده تر ، سریعتر و مستلزم بازگشت به موقع است.
بیایید شروع کنیم. برای شروع فرآیند ، یک مرورگر وب را باز کرده و به صفحه "گزارش یک مشکل" اپل بروید. این کار در تلفن همراه و دسک تاپ انجام می شود.
پس از بارگیری صفحه وب ، باید با استفاده از نام کاربری و رمزعبور Apple ID خود وارد سیستم شوید (و کد 2FA اگر این اولین بار است که از آن مرورگر خاص وارد سیستم می شوید). آنها را وارد کنید و برای تکمیل مراحل ، روی پیکان ضربه بزنید.
پس از ورود به سیستم ، می توانید هر برنامه ای که بارگیری کرده اید را مشاهده کنید ، حتی اگر رایگان باشد. برنامه ها با سایر محتوای موجود در Apple مخلوط می شوند ، بنابراین اگر فقط باید برنامه های بارگیری شده خود را ببینید ، روی زبانه "برنامه ها" در بالای صفحه کلیک کنید.
پس از مشخص کردن برنامه که برای آن شما می خواهید بازپرداخت کنید ، روی دکمه "گزارش یک مشکل" در کنار آن کلیک کنید.
در این مرحله ، یک منوی کشویی جدید ظاهر می شود. دلیل درخواست بازپرداخت را انتخاب کنید. چندین گزینه برای انتخاب وجود دارد:
- من این خرید را مجوز ندادم (این انتخاب باعث می شود تا با پشتیبانی فروشگاه iTunes تماس بگیرید)
- منظورم از خرید این کالا نبود (یا منظور من تمدید نبود. مشترک شدن
- منظور من خرید یک مورد دیگر
- برنامه بارگیری نمی شود یا بارگیری نمی شود (این انتخاب باعث می شود با برنامه نویس تماس بگیرید)
- برنامه کار نمی کند یا رفتار نمی کند. همانطور که انتظار می رود (این انتخاب همچنین باعث می شود تا با توسعه دهنده ارتباط برقرار کنید)
اگر این یک اشتراک باشد نه یک خرید یک بار ، گزینه های کمی متفاوت را مشاهده خواهید کرد. اگر نشان دهید که برنامه را بصورت تصادفی خریداری کرده اید یا برنامه اشتباه را خریداری کرده اید ، گزینه توصیف این مشکل در زیر ظاهر می شود. برای درخواست بازپرداخت خود توضیحی کوتاه وارد کنید و روی دکمه "ارسال" کلیک کنید.
در این مرحله ، این یک بازی انتظار است. اپل باید طی چند ساعت و حداکثر چند روز به شما ایمیل ارسال کند ، تأیید بازپرداخت شما در حال پردازش است. بسته به نحوه تأمین هزینه خرید ، ممکن است پول بیشتری به شما بازگردد.
