مدیرعامل گروه بانکی ANZ شاین الیوت به برخی از کاربران داخلی خود توصیه کرده است که "از سیستم های خاصی استفاده نکنند" از جمله VPN از راه دور شرکت های بزرگ خود ، برای نگه داشتن پهنای باند پهنای باند برای کارمندان خط مقدم.

در یک پخش ویدیویی – عمدتا به کارکنان – دیروز ، از الیوت پرسیده شد كه چه كاری می تواند كارمندان دفتر مرکزی ANZ را برای پشتیبانی از "خط مقدم" – عملیات مشتری مداری این بانک انجام دهد.

در پاسخ ، الیوت خواستار استفاده از سیستم عامل های IT از جمله ANZ Connect شد ، كه از راه دور شركت این بانک است. دسترسی به VPN ، تا آنجا که ممکن است برای استفاده از خط مقدم نگه داشته شود.

"همانطور که ما با این دنیای جدید سازگار می شویم ، از مردم خواسته ایم که آیا شما نمی توانید از سیستم های خاصی استفاده کنید زیرا ما ترجیح می دهیم که آنها فقط مورد استفاده قرار بگیرند." بنابراین ANZ الیوت گفت: "اگر شما یکی از اساسی ترین نیروی کار ما نیستید ، و آنها می دانند که آنها هستند ، لطفاً از آن استفاده نکنید."

"زیرا وقتی از آن استفاده می کنید ، حتی اگر فکر می کنید فقط برای چند دقیقه و فقط من هستم ، که از بین می رود پهنای باند قابل قبول از طرف کسی که به مشتری کمک می کند که در مشکل باشد و یا به یک تجارت کوچک کمک می کند چگونگی دریافت این درخواست اضافه برداشت را تعیین کند. " ارتباط با افراد بیشتری که به دلیل COVID-19 از خانه کار می کنند ، دسترسی از راه دور به سیستم های سازمانی به احتمال زیاد تنگنای تعدادی از سازمان ها خواهد بود – حتی اگر ANZ یکی از معدود افرادی باشد که تفکر خود را تبلیغ می کند.

سخنگوی ANZ گفت. iTnews که به روز رسانی های ANZ Connect انجام می شود ، در حال حاضر انجام می شود.

سخنگوی گفت: "ما به مرور زمان خدمات ما را ارتقا داده ایم ، زیرا بیشتر مردم ما از خانه شروع به کار کرده اند." "اکثریت قریب به اتفاق کارمندان ما که می توانند از خانه کار کنند ، این کار را انجام می دهند.

" بانکداری یک سرویس اساسی است و ما برای حفظ عملکرد خود بدون هیچ گونه آسیب زدن به سلامتی و رفاه کارکنان و کارکنان خود ، هر کاری را انجام می دهیم انجام می دهیم. اوموت. "

الیوت ، به همراه مدیر عامل خرده فروشی کاترین بری ، گفت که" سطح فوق العاده ای از پشتیبانی "در بین تیم ها و کارمندان ANZ وجود دارد تا در پی تعطیلات گسترده COVID-19 همکاری کنند تا مشکلات را حل کنند. [19659002] بری گفت: "تیم های خطر ، تیم های محصول و تیم حقوقی" گرد هم آمده اند "تا فرآیندهای خود را تطبیق داده و خط مشی های ما را به سرعت پاسخ دهند تا مشتریان و بانکداران پشتیبانی کنند."

الیوت اضافه کرد که مرکز مشتری COVID-19 در وب سایت ANZ در 72 ساعت ایستاده بود.

"در زمان های عادی ما [it] مدت زمان طولانی برای بلند شدن و دویدن طول می کشید."